Administration de la formation

Transformez les opérations de formation à l’échelle mondiale grâce à nos services d’administration de la formation, leaders du secteur.

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Les plus grandes entreprises mondiales nous font confiance pour leurs besoins en administration de l'apprentissage

Les écosystèmes d’apprentissage complexes d’aujourd’hui offrent une pléthore de technologies, de plateformes, de contenus d’apprentissage et de modalités. C’est pourquoi les opérations de F&D à grande échelle peuvent être un défi, même pour les organisations les plus évoluées. Vous avez besoin d’un partenaire capable de simplifier votre écosystème d’apprentissage et de gérer l’administration de votre LMS et vos opérations de F&D avec une efficacité d’horlogerie, tout en éliminant les coûts et les redondances opérationnelles.

Grâce à notre envergure, nous fournissons un service géré robuste qui garantit la qualité et la rentabilité. Notre service repose sur une approche méticuleuse et consultative de chacune de nos quatre couches de service qui se concentrent sur les quatre domaines clés de l’administration de l’apprentissage – processus, ressources, infrastructure et qualité, soutenus par un modèle de gouvernance robuste.

Learning-Administration

800

ETP dédiés

50

Pays desservis

9M

Demandes gérées chaque année

4.8

CSS moyen sur 5

30

Langues prises en charge

99.8%

Sessions sans incident

150K

Formateurs gérés chaque année

Améliorez l’efficacité de la F&D grâce à des niveaux de service élevés

Ne vous contentez pas d’opérations sans accroc. Transformez l’administration de l’apprentissage grâce à des opérations solides et à des niveaux de service élevés, qui apportent de nouveaux gains d’efficacité en administration LMS tout en éliminant les redondances opérationnelles, grâce à notre approche des opérations d’apprentissage axée sur les résultats.

Adaptez la capacité et la demande de la F&D à la croissance de votre entreprise

Libérez vos équipes F&D de la rigueur chronophage de l’administration de l’apprentissage et du LMS grâce à une équipe centralisée dédiée et à des hubs locaux capables d’absorber avec agilité les variations de capacité et de volumes. Nous sommes conçus pour évoluer avec votre entreprise ; nous comprenons donc vos besoins mondiaux, régionaux et locaux et structurons nos stratégies en conséquence.

Maîtrisez les dépenses de formation en entreprise grâce à des modèles de coûts variables

Éliminez les redondances et les dépenses non maîtrisées grâce à un modèle variable où vous ne payez que ce dont vous avez besoin. Nos modèles économiques et de coûts, flexibles et variables, sont personnalisés en fonction de votre budget de formation et de vos besoins de formation en entreprise. Soyez assuré que nous ne vous facturerons pas les périodes d’inactivité ni les ressources inutilisées.

Restez informé grâce à une gouvernance robuste

Bénéficiez d’une gouvernance robuste et d’une plateforme d’expérience client avancée, avec des données et des insights en temps réel. Nous disposons d’une compréhension approfondie du travail à grande échelle avec des organisations décentralisées et matricielles, dans de nombreuses zones géographiques. Notre ensemble clair et mesurable de KPA et de SLA aide les clients à évaluer en temps réel les économies de coûts, la qualité et la réactivité de notre service.

Bénéficiez de l’expertise d’administrateurs LMS expérimentés

Notre équipe dédiée d’administrateurs et de consultants en apprentissage et LMS, hautement expérimentés et multilingues, gère 9 millions de transactions d’apprentissage par an et est formée pour répondre même aux écosystèmes opérationnels d’apprentissage les plus exigeants.

Tirez parti de la technologie grâce à l’automatisation robotisée des processus

Nous avons mis la technologie à profit pour gérer chaque aspect du cycle de vie de l’administration de l’apprentissage. De l’utilisation de la RPA pour automatiser des tâches telles que les inscriptions et les annulations, à la sécurisation de chaque processus grâce à une checklist assistée par la technologie, vous ne pouvez pas vous tromper en choisissant NIIT comme partenaire.

Améliorez la formation en entreprise et l’expérience apprenant

Notre équipe réactive et très impliquée s’engage à améliorer l’expérience apprenant, afin que vos équipes bénéficient d’un parcours d’apprentissage fluide du début à la fin. Grâce à des bonnes pratiques éprouvées et à de nombreuses implémentations mondiales réussies, nous offrons à nos clients une expérience de service sans accroc, très impliquée et flexible, avec une valeur métier démontrable.

Méthodologie d’administration de l’apprentissage mature et pilotée par la technologie

La plateforme technologique et l’ensemble d’outils de NIIT peuvent être personnalisés et configurés en fonction des besoins et des plateformes technologiques de nos clients. Nos processus matures et nos meilleures pratiques, associés à un modèle de gouvernance robuste, garantissent une disponibilité de service accrue et un support aux apprenants du monde entier à grande échelle.

Services d'administration de l'apprentissage et des LMS
qui évoluent avec votre entreprise

Grâce à des services d’administration de l’apprentissage complets qui couvrent l’ensemble du spectre des opérations d’apprentissage, nos services gérés robustes garantissent qualité et rentabilité. En utilisant une technologie efficace et des expériences personnalisées et de haute qualité pour les apprenants, nous permettons à de nombreuses grandes organisations d’apprentissage mondiales de se concentrer sur la stratégie et la valeur commerciale tout en nous confiant leurs opérations d’apprentissage. Que vous ayez un système d’administration de l’apprentissage très complexe ou des plateformes d’expérience d’apprentissage ultra-modernes, notre équipe dédiée d’administrateurs hautement expérimentés et efficaces peut gérer les volumes et les capacités fluctuants avec facilité. Avec une plateforme d’expérience client qui vous donne les rênes grâce à des données et des informations en temps réel, notre approche de l’administration de l’apprentissage externalisée vous redonne le contrôle sans le fardeau des opérations quotidiennes.

Administration du LMS

Coordination et gestion des événements

Assistance helpdesk multilingue 24/7

Gestion et support LXP

Analyse de données et reporting

Gestion des contenus d’apprentissage

Hébergement virtuel et surveillance d’examen

Coordination et support des formations sur site

Tests des contenus d’apprentissage

Implémentation LMS, conseil et support

Gestion des compétences

Planification de la demande

Administration transformationnelle de l'apprentissage et des LMS

Nous ne visons pas seulement une expérience sans heurts. Nous visons une tranquillité d’esprit totale. Notre objectif est de transformer l’administration de l’apprentissage avec des opérations solides et des niveaux de service élevés sous un modèle de coût variable. C’est pourquoi nos clients ont non seulement augmenté leur efficacité opérationnelle, mais ont également considérablement réduit les dépenses non gérées, amélioré les processus d’apprentissage globaux et introduit des technologies pour pérenniser leurs organisations d’apprentissage.

~ CLO d’une entreprise du Fortune 500

Nous avons économisé ~50 % en externalisant et en réorientant l’équipe L&D. Mon organisation L&D tourne à plein régime en ce moment.

Administration de l'apprentissage
Résultats attendus

Chez NIIT, nous avons toujours été convaincus qu’il ne s’agit pas seulement de formation. Il s’agit de résultats. C’est pourquoi nos services de formation gérés offrent des résultats clairs et tangibles sur lesquels vous pouvez compter. En tant que véritable partenaire, nous vous aidons à maximiser l’efficacité et l’efficience de votre écosystème d’apprentissage.

Efficacité

Améliorer les niveaux de service et les délais de réponse Favoriser la réussite de l’e-learning et du blended learning Accélérer la transparence et l’innovation Permettre de se concentrer sur les compétences clés Permettre de se concentrer sur la valeur métier, pas seulement sur l’exécution des tâches

Efficience

Réduire les coûts directs Faire passer les coûts de fixes à variables Accélérer/mettre en œuvre le passage aux services partagés Agilité pour répondre à une demande variable Technologie pour sécuriser les opérations contre les erreurs

Témoignages de réussite en administration de l'apprentissage

4 millions de dollars d’économies sur les dépenses opérationnelles annuelles

L’une des plus grandes entreprises pétrolières et gazières au monde économise plus de 4 millions de dollars par an sur ses dépenses opérationnelles grâce à un modèle unique mondialisé couvrant 80 pays et l’entreprise étendue.

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Permettre 2,3 millions d’heures d’apprentissage

Les opérations d’administration de l’apprentissage d’un géant des télécommunications consistent à soutenir 2,3 millions d’heures d’apprentissage, avec 100 % des volumes dans 5 langues.

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Une université d’entreprise centralisée pour optimiser les opérations d’apprentissage à moindre coût

Une entreprise pharmaceutique de premier plan a centralisé l’ensemble de la formation et du développement à l’échelle mondiale au sein d’une université d’entreprise et a réduit les dépenses opérationnelles globales de 30 %.

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Transformer les opérations d’apprentissage en un écosystème évolutif, prêt pour l’avenir

Un fabricant de systèmes de missiles de premier plan transforme ses opérations d’apprentissage, en gérant plus de 17 000 demandes de formation, 270 fournisseurs et plus de 4,2 M£ de dépenses, tout en atteignant un score de qualité de 99,26 % avec zéro escalade.

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Simplifier et moderniser
les opérations d'apprentissage

Grâce à notre approche méticuleuse de l'administration de l'apprentissage.

Nos clients nous ont attribué les meilleures notes en termes de niveaux de service et de réactivité.

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Perspectives


Pourquoi l’administration de l’apprentissage réduit l’efficacité de votre équipe F&D

Lorsque l’administration de l’apprentissage consomme du temps et des ressources, les responsables F&D perdent de vue la stratégie. Découvrez comment un partenariat avec le bon prestataire de Managed Learning Services rationalise les opérations et permet aux responsables de générer un impact réel.

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Qu’est-ce qui est couramment externalisé dans l’administration de l’apprentissage ?

En matière d’administration de l’apprentissage, quelles sont les activités que les grandes entreprises externalisent couramment ?

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Méthodologie d’administration de l’apprentissage mature et pilotée par la technologie

La plateforme technologique et l’ensemble d’outils de NIIT peuvent être personnalisés et configurés en fonction des besoins et des plateformes technologiques de nos clients. Nos processus matures et nos meilleures pratiques, associés à un modèle de gouvernance robuste, garantissent une disponibilité de service accrue et un support aux apprenants du monde entier à grande échelle.

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Administration de l’apprentissage en 2026 : pourquoi 73 % des responsables F&D repensent leur modèle opérationnel

De récentes études sectorielles montrent que 73 % des responsables F&D reconsidèrent leur modèle opérationnel pour répondre à de nouvelles exigences métier. Mais que signifie ce changement pour l’avenir de l’administration de l’apprentissage, et comment des workflows pilotés par l’IA peuvent-ils transformer la logistique en impact métier mesurable ? Lisez l’article de blog pour découvrir cette transformation.

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