Administration de la formation

Transformez les opérations de formation à l’échelle mondiale grâce à nos services d’administration de la formation, leaders du secteur.

Parlez à nos experts
Accueil > Administration de l’apprentissage

Les plus grandes entreprises mondiales nous font confiance pour leurs besoins en administration de l'apprentissage

Les écosystèmes d’apprentissage complexes d’aujourd’hui offrent une pléthore de technologies, de plateformes, de contenus d’apprentissage et de modalités. C’est pourquoi les opérations de F&D à grande échelle peuvent être un défi, même pour les organisations les plus évoluées. Vous avez besoin d’un partenaire capable de simplifier votre écosystème d’apprentissage et de gérer l’administration de votre LMS et vos opérations de F&D avec une efficacité d’horlogerie, tout en éliminant les coûts et les redondances opérationnelles.

Grâce à notre envergure, nous fournissons un service géré robuste qui garantit la qualité et la rentabilité. Notre service repose sur une approche méticuleuse et consultative de chacune de nos quatre couches de service qui se concentrent sur les quatre domaines clés de l’administration de l’apprentissage – processus, ressources, infrastructure et qualité, soutenus par un modèle de gouvernance robuste.

Learning-Administration

800

ETP dédiés

50

Pays desservis

9M

Demandes gérées chaque année

4.8

CSS moyen sur 5

30

Langues prises en charge

99.8%

Sessions sans incident

150K

Formateurs gérés chaque année

Améliorez l’efficacité de la F&D grâce à des niveaux de service élevés

Ne vous contentez pas d’opérations sans accroc. Transformez l’administration de l’apprentissage grâce à des opérations solides et à des niveaux de service élevés, qui apportent de nouveaux gains d’efficacité en administration LMS tout en éliminant les redondances opérationnelles, grâce à notre approche des opérations d’apprentissage axée sur les résultats.

Adaptez la capacité et la demande de la F&D à la croissance de votre entreprise

Libérez vos équipes F&D de la rigueur chronophage de l’administration de l’apprentissage et du LMS grâce à une équipe centralisée dédiée et à des hubs locaux capables d’absorber avec agilité les variations de capacité et de volumes. Nous sommes conçus pour évoluer avec votre entreprise ; nous comprenons donc vos besoins mondiaux, régionaux et locaux et structurons nos stratégies en conséquence.

Maîtrisez les dépenses de formation en entreprise grâce à des modèles de coûts variables

Éliminez les redondances et les dépenses non maîtrisées grâce à un modèle variable où vous ne payez que ce dont vous avez besoin. Nos modèles économiques et de coûts, flexibles et variables, sont personnalisés en fonction de votre budget de formation et de vos besoins de formation en entreprise. Soyez assuré que nous ne vous facturerons pas les périodes d’inactivité ni les ressources inutilisées.

Restez informé grâce à une gouvernance robuste

Bénéficiez d’une gouvernance robuste et d’une plateforme d’expérience client avancée, avec des données et des insights en temps réel. Nous disposons d’une compréhension approfondie du travail à grande échelle avec des organisations décentralisées et matricielles, dans de nombreuses zones géographiques. Notre ensemble clair et mesurable de KPA et de SLA aide les clients à évaluer en temps réel les économies de coûts, la qualité et la réactivité de notre service.

Bénéficiez de l’expertise d’administrateurs LMS expérimentés

Notre équipe dédiée d’administrateurs et de consultants en apprentissage et LMS, hautement expérimentés et multilingues, gère 9 millions de transactions d’apprentissage par an et est formée pour répondre même aux écosystèmes opérationnels d’apprentissage les plus exigeants.

Tirez parti de la technologie grâce à l’automatisation robotisée des processus

Nous avons mis la technologie à profit pour gérer chaque aspect du cycle de vie de l’administration de l’apprentissage. De l’utilisation de la RPA pour automatiser des tâches telles que les inscriptions et les annulations, à la sécurisation de chaque processus grâce à une checklist assistée par la technologie, vous ne pouvez pas vous tromper en choisissant NIIT comme partenaire.

Améliorez la formation en entreprise et l’expérience apprenant

Notre équipe réactive et très impliquée s’engage à améliorer l’expérience apprenant, afin que vos équipes bénéficient d’un parcours d’apprentissage fluide du début à la fin. Grâce à des bonnes pratiques éprouvées et à de nombreuses implémentations mondiales réussies, nous offrons à nos clients une expérience de service sans accroc, très impliquée et flexible, avec une valeur métier démontrable.

Méthodologie d’administration de l’apprentissage mature et pilotée par la technologie

La plateforme technologique et l’ensemble d’outils de NIIT peuvent être personnalisés et configurés en fonction des besoins et des plateformes technologiques de nos clients. Nos processus matures et nos meilleures pratiques, associés à un modèle de gouvernance robuste, garantissent une disponibilité de service accrue et un support aux apprenants du monde entier à grande échelle.

Services d'administration de l'apprentissage et des LMS
qui évoluent avec votre entreprise

Grâce à des services d’administration de l’apprentissage complets qui couvrent l’ensemble du spectre des opérations d’apprentissage, nos services gérés robustes garantissent qualité et rentabilité. En utilisant une technologie efficace et des expériences personnalisées et de haute qualité pour les apprenants, nous permettons à de nombreuses grandes organisations d’apprentissage mondiales de se concentrer sur la stratégie et la valeur commerciale tout en nous confiant leurs opérations d’apprentissage. Que vous ayez un système d’administration de l’apprentissage très complexe ou des plateformes d’expérience d’apprentissage ultra-modernes, notre équipe dédiée d’administrateurs hautement expérimentés et efficaces peut gérer les volumes et les capacités fluctuants avec facilité. Avec une plateforme d’expérience client qui vous donne les rênes grâce à des données et des informations en temps réel, notre approche de l’administration de l’apprentissage externalisée vous redonne le contrôle sans le fardeau des opérations quotidiennes.

Administration du LMS

Coordination et gestion des événements

Assistance helpdesk multilingue 24/7

Gestion et support LXP

Analyse de données et reporting

Gestion des contenus d’apprentissage

Hébergement virtuel et surveillance d’examen

Coordination et support des formations sur site

Tests des contenus d’apprentissage

Implémentation LMS, conseil et support

Gestion des compétences

Planification de la demande

Administration transformationnelle de l'apprentissage et des LMS

Nous ne visons pas seulement une expérience sans heurts. Nous visons une tranquillité d’esprit totale. Notre objectif est de transformer l’administration de l’apprentissage avec des opérations solides et des niveaux de service élevés sous un modèle de coût variable. C’est pourquoi nos clients ont non seulement augmenté leur efficacité opérationnelle, mais ont également considérablement réduit les dépenses non gérées, amélioré les processus d’apprentissage globaux et introduit des technologies pour pérenniser leurs organisations d’apprentissage.

~ CLO d’une entreprise du Fortune 500

Nous avons économisé ~50 % en externalisant et en réorientant l’équipe L&D. Mon organisation L&D tourne à plein régime en ce moment.

Administration de l'apprentissage
Résultats attendus

Chez NIIT, nous avons toujours été convaincus qu’il ne s’agit pas seulement de formation. Il s’agit de résultats. C’est pourquoi nos services de formation gérés offrent des résultats clairs et tangibles sur lesquels vous pouvez compter. En tant que véritable partenaire, nous vous aidons à maximiser l’efficacité et l’efficience de votre écosystème d’apprentissage.

Efficacité

Améliorer les niveaux de service et les délais de réponse Favoriser la réussite de l’e-learning et du blended learning Accélérer la transparence et l’innovation Permettre de se concentrer sur les compétences clés Permettre de se concentrer sur la valeur métier, pas seulement sur l’exécution des tâches

Efficience

Réduire les coûts directs Faire passer les coûts de fixes à variables Accélérer/mettre en œuvre le passage aux services partagés Agilité pour répondre à une demande variable Technologie pour sécuriser les opérations contre les erreurs

Témoignages de réussite en administration de l'apprentissage

4 millions de dollars d’économies sur les dépenses opérationnelles annuelles

L’une des plus grandes entreprises pétrolières et gazières au monde économise plus de 4 millions de dollars par an sur ses dépenses opérationnelles grâce à un modèle unique mondialisé couvrant 80 pays et l’entreprise étendue.

Lire l'étude de cas

Permettre 2,3 millions d’heures d’apprentissage

Les opérations d’administration de l’apprentissage d’un géant des télécommunications consistent à soutenir 2,3 millions d’heures d’apprentissage, avec 100 % des volumes dans 5 langues.

Lire l'étude de cas

Une université d’entreprise centralisée pour optimiser les opérations d’apprentissage à moindre coût

Une entreprise pharmaceutique de premier plan a centralisé l’ensemble de la formation et du développement à l’échelle mondiale au sein d’une université d’entreprise et a réduit les dépenses opérationnelles globales de 30 %.

Lire l'étude de cas

Transformer les opérations d’apprentissage en un écosystème évolutif, prêt pour l’avenir

Un fabricant de systèmes de missiles de premier plan transforme ses opérations d’apprentissage, en gérant plus de 17 000 demandes de formation, 270 fournisseurs et plus de 4,2 M£ de dépenses, tout en atteignant un score de qualité de 99,26 % avec zéro escalade.

Lire l'étude de cas

Simplifier et moderniser
les opérations d'apprentissage

Grâce à notre approche méticuleuse de l'administration de l'apprentissage.

Nos clients nous ont attribué les meilleures notes en termes de niveaux de service et de réactivité.

Télécharger la brochure Consulter nos experts

Perspectives

Blog

Pourquoi l’administration de l’apprentissage réduit l’efficacité de votre équipe F&D

Lorsque l’administration de l’apprentissage consomme du temps et des ressources, les responsables F&D perdent de vue la stratégie. Découvrez comment un partenariat avec le bon prestataire de Managed Learning Services rationalise les opérations et permet aux responsables de générer un impact réel.

Lire le blog

Qu’est-ce qui est couramment externalisé dans l’administration de l’apprentissage ?

En matière d’administration de l’apprentissage, quelles sont les activités que les grandes entreprises externalisent couramment ?

Lire l'étude de cas
Méthodologie d’administration de la formation mature et axée sur la technologie
Infographie

Méthodologie d’administration de l’apprentissage mature et pilotée par la technologie

La plateforme technologique et l’ensemble d’outils de NIIT peuvent être personnalisés et configurés en fonction des besoins et des plateformes technologiques de nos clients. Nos processus matures et nos meilleures pratiques, associés à un modèle de gouvernance robuste, garantissent une disponibilité de service accrue et un support aux apprenants du monde entier à grande échelle.

Lire l'étude de cas
Learning-Administration
Blog

Administration de l’apprentissage en 2026 : pourquoi 73 % des responsables F&D repensent leur modèle opérationnel

De récentes études sectorielles montrent que 73 % des responsables F&D reconsidèrent leur modèle opérationnel pour répondre à de nouvelles exigences métier. Mais que signifie ce changement pour l’avenir de l’administration de l’apprentissage, et comment des workflows pilotés par l’IA peuvent-ils transformer la logistique en impact métier mesurable ? Lisez l’article de blog pour découvrir cette transformation.

Lire le blog

Depuis notre centre de connaissances

La gestion de la formation proposée par NIIT va au-delà des services de gestion de LMS classiques, car elle couvre l’ensemble du cycle de vie des opérations de formation, et pas seulement la plateforme. Elle combine une mise en œuvre à l’échelle mondiale, des services de gestion de la formation et un accompagnement continu en matière de LMS afin d’optimiser les systèmes, les processus et l’expérience utilisateur.

Grâce à un modèle mondial unifié, à une assistance multilingue et à une automatisation basée sur l’IA, NIIT garantit des opérations cohérentes et évolutives, toutes zones géographiques et tous cycles de vie des entreprises confondus. Contrairement aux prestataires traditionnels, NIIT intègre les environnements LMS et LXP à des flux de travail intelligents, transformant ainsi la gestion de la formation d’une simple fonction de soutien en une capacité stratégique.

Les responsables de la formation et du développement en entreprise externalisent la gestion de la formation car les équipes internes sont coûteuses, difficiles à adapter à l’échelle et à maintenir au sein d’une organisation internationale.

L’externalisation des services de gestion de la formation auprès de prestataires tels que NIIT permet d’accéder immédiatement à une expertise spécialisée en matière de LMS, de LXP et d’opérations, sans avoir à constituer de grandes équipes internes. Un modèle flexible à coûts variables aide à gérer plus efficacement les fluctuations de la demande.

Grâce à des services de conseil en LMS intégrés et à une automatisation pilotée par l’IA, les organisations réduisent également les tâches manuelles, améliorent les niveaux de service et optimisent en permanence leurs plateformes. Plus important encore, l’externalisation permet aux équipes de formation et de développement de se concentrer sur les priorités stratégiques plutôt que sur la gestion administrative quotidienne.

NIIT intègre l’IA à l’ensemble du cycle de vie de la gestion de la formation, et pas seulement au sein des plateformes LMS ou LXP. Ses services de gestion de la formation relient la planification de la demande, les inscriptions, la planification des horaires et le reporting au sein d’un écosystème intelligent unique.

Des outils d’automatisation prennent en charge les tâches répétitives, tandis que les analyses basées sur l’IA améliorent la prise de décision et la personnalisation dans les environnements LXP. Associés à une expertise solide en matière de conseil LMS, ces éléments garantissent une optimisation continue des plateformes en termes de performances, d’évolutivité et d’expérience des apprenants.

L’externalisation de la gestion de la formation consiste à confier à un partenaire spécialisé les tâches opérationnelles chronophages telles que les inscriptions, la planification, le reporting et l’assistance. Les services de gestion de la formation proposés par NIIT standardisent les processus et recourent à l’automatisation pour gagner en rapidité et en précision.

Grâce à une assistance disponible 24/7 et à des flux de travail pilotés par l’IA, les entreprises réduisent la charge de travail manuel et la complexité opérationnelle. Cela permet aux équipes internes de formation et de développement de se concentrer sur le renforcement des compétences et l’impact sur l’activité plutôt que sur les tâches administratives quotidiennes.

Les entreprises doivent rechercher un partenaire capable d’assurer la gestion complète de la formation, et pas seulement l’assistance technique pour les LMS : cela inclut la gestion des LMS et des LXP, le reporting, les services d’assistance et le suivi de la conformité, le tout au sein d’un modèle unique et intégré. Un partenaire fiable doit également disposer de capacités de prestation à l’échelle mondiale, garantissant un service homogène quelle que soit la région, la langue ou le fuseau horaire, avec une assistance fiable 24 h/24 et 7 j/7. La technologie joue également un rôle essentiel : les principaux fournisseurs ont recours à l’IA et à l’automatisation pour rationaliser des tâches telles que les inscriptions, la planification et le reporting, ce qui améliore l’efficacité tout en réduisant les coûts.

Une expertise approfondie en conseil LMS est tout aussi importante pour garantir que les plateformes soient continuellement optimisées et adaptées à l’évolution des besoins de l’entreprise. Enfin, les entreprises doivent évaluer les cadres de gouvernance, l’évolutivité et la structure des coûts. Le partenaire idéal allie excellence opérationnelle et flexibilité, offrant à la fois une efficacité immédiate et une valeur stratégique à long terme.

La gestion globale de la formation est une priorité stratégique, car elle permet l’évolutivité, la cohérence et une meilleure adéquation avec les besoins de l’entreprise. Les opérations régionales fragmentées entraînent souvent des inefficacités et une visibilité limitée. Une approche globale unifiée standardise les processus, intègre les systèmes et améliore la transparence dans l’ensemble des opérations de formation.

La technologie joue un rôle essentiel. L’automatisation basée sur l’IA et l’analyse en temps réel améliorent l’efficacité, la précision et la prise de décision, tout en prenant en charge des opérations à grand volume. La gestion globale de la formation permet également de mettre en œuvre des stratégies de formation modernes sur les plateformes LMS et LXP, soutenues par un accompagnement et une optimisation continus des LMS.

Au final, elle renforce la formation en tant que fonction métier, améliorant ainsi la performance, l’agilité et l’impact à long terme, au-delà de la simple réduction des coûts.