La L&D à l'épicentre du changement
Alors que les industries se transforment, les organisations se préparent à un avenir du travail qui diffère complètement du paysage actuel. La L&D se trouve à l’épicentre de cette transformation et doit devancer le changement pour ouvrir la voie.
Cependant, la plupart des fonctions L&D ne sont pas préparées à gérer l’ampleur de ce changement et doivent améliorer radicalement leur efficacité et leur efficience pour créer une feuille de route stratégique pour l’avenir. Si le coût a traditionnellement été la principale raison de l’externalisation de la L&D, la capacité, l’agilité et la valeur sont devenues des moteurs tout aussi importants pour les partenariats d’externalisation de la L&D.
Externalisation de la L&D : Évaluer l'opportunité
Si vous n’êtes pas sûr de l’externalisation, évaluer votre situation actuelle est un excellent moyen de commencer votre parcours de transformation de l’apprentissage. Il est important d’avoir une vue à 360 degrés de votre écosystème d’apprentissage, y compris les opportunités d’externalisation. NIIT peut évaluer votre écosystème d’apprentissage à travers ces principaux axes :
Alignement commercial
Impact mesurable et ROI
Capacités et compétences
Agilité et évolutivité
Excellence opérationnelle
Rentabilité
Avantage concurrentiel
Pile technologique
Mobilité des ressources
Expérience de l'apprenant
Qualité et responsabilité
Données et analyses
L'externalisation de l'apprentissage comme levier stratégique
Une fois que vous avez évalué votre écosystème d’apprentissage, vous pouvez utiliser l’externalisation comme un levier stratégique pour élaborer votre analyse de rentabilité et votre feuille de route pour la transformation de la L&D.
Développer les capacités et les compétences L&D
Dans un monde où de nouvelles compétences évoluent et où les capacités L&D doivent inclure tout, du marketing à l’expertise technologique, il est important d’avoir accès à une capacité flexible. L’externalisation de la L&D peut aider votre fonction L&D à accéder à des capacités et à une expérience que vous n’avez pas et/ou que vous ne pouvez pas vous permettre de développer.
Optimiser et réduire les coûts
Dans un environnement économique incertain, il est essentiel d’optimiser les dépenses L&D et de se concentrer sur les investissements qui vous aident à maximiser le ROI. En passant de coûts fixes élevés à des coûts variables et en augmentant l’efficacité opérationnelle, les organisations peuvent réduire les dépenses globales de L&D de 20 % à 50 %.
Améliorer l'évolutivité et la capacité
Il y a une pression exponentielle sur les équipes L&D pour qu’elles livrent, mais cela ne signifie pas que vous devez constituer des armées de personnes. L’externalisation de la L&D peut vous aider à augmenter l’échelle avec une capacité flexible sans la pression supplémentaire d’embaucher des compétences uniques.
Préparer l'avenir du travail
S’il y a une fonction qui doit diriger les stratégies de l’avenir du travail, c’est bien la L&D. Avec l’aide d’un partenaire d’externalisation expérimenté, votre fonction L&D peut élaborer des stratégies durables qui s’alignent sur les priorités organisationnelles et les feuilles de route futures.
Améliorer l'expérience de l'apprenant
Les employés d’aujourd’hui attendent des expériences d’apprentissage qui les maintiennent engagés, les aident à apprendre à la demande dans le flux de travail et les aident à appliquer ce qu’ils ont appris au travail. Un partenaire d’externalisation expérimenté peut vous aider à améliorer l’expérience de l’apprenant, des opérations au contenu et à la prestation.
Construire un écosystème d'apprentissage efficace
Aujourd’hui plus que jamais, les fonctions L&D ont besoin d’un écosystème d’apprentissage efficace qui offre l’excellence sur tous les fronts. Avec une stratégie d’externalisation stratégique et sélective, votre écosystème L&D peut améliorer l’excellence des processus et des services à grande échelle.
Vous hésitez à externaliser la L&D ?
Perspectives
Le guide stratégique de l’externalisation de la formation
Dans ce playbook, nous partageons quelques exemples de partenariats réussis, de modèles économiques et d’impact avec NIIT.
Qu’externalisent les entreprises ?
Qu’externalisent réellement les organisations L&D ? Téléchargez notre infographie pour en savoir plus.
Libérer la valeur grâce à la transformation de l’apprentissage : une réussite concrète
Découvrez les enseignements d’une transformation de l’apprentissage en entreprise, dans ce webinaire à la demande de NIIT. Apprenez comment une organisation mondiale a repensé sa stratégie d’apprentissage pour générer des résultats business mesurables, en s’appuyant sur des plateformes d’apprentissage dopées à l’IA et un modèle de services de formation managés.
Sept avantages de l’externalisation de la formation
Découvrez les sept avantages que les entreprises peuvent attendre lorsqu’elles externalisent une partie ou l’ensemble des activités de leur chaîne de valeur L&D auprès d’un partenaire d’externalisation de la formation engagé.
Depuis notre centre de connaissances
Un partenaire de services de formation gérés (Managed Learning Services, MLS) opère à la croisée de la stratégie de gestion des talents et de la performance de l’entreprise. Contrairement aux prestataires traditionnels qui exécutent des tâches isolées, un fournisseur de services de formation gérés tel que NIIT propose des services de formation et de développement entièrement intégrés au sein d’un cadre unique, couvrant la conception de contenus et de programmes sur mesure, la mise en œuvre des formations, la gestion administrative de la formation, l’approvisionnement stratégique et les technologies d’apprentissage. Un partenaire MLS offre également des services de conseil en formation et développement, afin d’aligner la formation sur les priorités de l’entreprise.
Ces compétences clés en matière de formation et de développement sont soutenues par un modèle opérationnel qui englobe la stratégie, les opérations et la technologie, garantissant ainsi que les interventions de formation sont conçues, mises en œuvre et optimisées en permanence afin de générer un impact mesurable sur l’activité. L’objectif est de renforcer les compétences du personnel à grande échelle, d’améliorer la productivité et d’aligner la formation directement sur les priorités de l’entreprise.
Parmi les critères incontournables figurent des services de formation et de développement de bout en bout, une capacité de prestation à l’échelle mondiale, une gouvernance solide, l’intégration de technologies de formation de pointe et la capacité à démontrer un impact mesurable sur l’activité. Le conseil stratégique et l’alignement sur les priorités métier sont également essentiels. Les atouts supplémentaires comprennent les laboratoires d’innovation, l’expérimentation de l’IA générative et l’analyse comparative sectorielle. Le partenaire idéal en matière de services de conseil en formation et développement doit allier excellence opérationnelle et conseil stratégique.
Une approche pratique consiste à conserver en interne les compétences clés à forte valeur ajoutée, telles que la stratégie de formation et la coordination des parties prenantes, tout en externalisant les activités à fort volume, opérationnelles ou spécialisées, comme la gestion administrative de la formation, l’élaboration de contenus et la diffusion des formations. Les organisations de premier plan adoptent un modèle hybride dans lequel les partenaires de services de formation et de développement renforcent les capacités, apportent une expertise spécialisée et permettent une évolutivité sans augmenter les coûts fixes.
Pas nécessairement. Si les équipes internes peuvent sembler rentables, elles entraînent souvent des coûts fixes élevés et offrent une évolutivité limitée. L’externalisation stratégique des services de formation et de développement (L&D) fait passer les coûts à un modèle variable, améliore l’efficacité et peut réduire les dépenses globales en L&D de 20 à 50 %, tout en améliorant des indicateurs tels que le délai d’acquisition des compétences et la productivité. L’accent n’est plus mis sur la réduction des coûts, mais sur leur optimisation et la création de valeur.
La formation et le développement (L&D) doivent être intégrés au programme de transformation, et non pas fonctionner en parallèle. Des services de formation et de développement efficaces visent à développer les compétences essentielles, à accélérer l’adoption des nouvelles technologies et à favoriser la reconversion professionnelle continue. Cela nécessite une alignement étroit sur la stratégie d’entreprise, une prise de décision fondée sur les données et des expériences d’apprentissage intégrées au flux de travail. Les services de conseil stratégiques en matière de formation et de développement garantissent que l’apprentissage stimule la vitesse de la transformation, et ne se limite pas à la préparation à celle-ci.
Les organisations internationales ont recours à des services de formation et de développement (L&D) pour uniformiser les programmes de formation tout en garantissant leur pertinence au niveau local. Grâce à une gouvernance centralisée, à des modèles de prestation mondiaux et à des contenus et modes de diffusion adaptés à chaque marché, elles assurent une cohérence d’une région à l’autre. Des plateformes technologiques de pointe, une assistance multilingue et un fonctionnement 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 permettent aux entreprises, notamment celles actives dans le domaine de la formation et du développement au sein du secteur des services financiers, de développer efficacement leurs capacités tout en tenant compte des spécificités culturelles et réglementaires.